Een eigen antwoord dienst van de Kopgroep Bibliotheken
methode
.1.
Vraag stellen op kOPgROEPjes -pagina van KGB website
na registratie met lidmaatschapsnummer,emailadres en postcode, anders als gast.
Vraag wordt binnen 24 uur per email beantwoord.
Vragen van klanten binnen het postcode gebied worden met voorrang behandeld
Vragen van gasten worden binnen 48 uur beantwoord
2.
Vraag stellen via eigen kOPgROEPjes email adres
verder zie boven
Vraag stellen via chat
als snelle beantwoording mogelijk is dan beantwoorden
anders antwoord via mail
Chat is sneller en directer dan e-mail , maar vergt ook meer van de beantwoorder die dienst heeft. Als diegene daarnaast/tegelijkertijd ook nog andere werkzaamheden heeft dan is dat niet uitvoerbaar.
Ben benieuwd waar ieders voorkeur naar uit gaat.
Ten tweede wie gaat de vragen beantwoorden?
7 dagen per week zal een dienstdoende bibliotheekmedewerker de vragen beantwoorden
Voorstel: Iedere bibliotheek medewerker kan solliciteren
maar zal een test moeten afleggen om te bewijzen de noodzakelijke digitale "skills" te bezitten
wordt vervolgd
6 opmerkingen:
Wat een mooie site heb jij. Ik weet gewoon niet waar ik moet beginnen, zoveel staat er op. Dus eerst maar eens al je berichten gelezen.
Leuk die oproepjes, tips, foto's, maar vooral je serieuze bijdrage voor bibliotheekgebruik.
Knap hoor. Wat moet ik dan nog veel leren!
Het is altijd even zoeken wat je met iets wil
Een blog is in dit geval ook een "dagboek" voor de 23 dingen.
Maar je kunt daarnaast natuurlijk van alles kwijt.
Ik maak maar van de gelegenheid gebruik
Je zou ook kunnen kijken wat je met chat en Twitter kunt doen. Dat mensen bijvoorbeeld een vraag naar je Twitteren.
Af en toe zijn die Captcha's zo toevallig to the point. Nu moest ik "chiese" intikken. Zit ik me een brede grijns in jouw camera te kijken ;-)
Lol
het lijkt wel of die dingen samengesteld worden uit je tekst.
weet niet hoe dat werkt?
Van chat heb ik persoonlijk het idee dat dat te veel druk op de dienstdoende medewerker zal leggen.
Ws moet dat tijdens informatie-balie dienst!!
Ik zal de vraag in mijn volgende roze draad wel stellen.
Een reactie posten